ZURÜCK

RÜCKSENDUNGEN ZUR ERSTATTUNG

Wählbarkeitsbedingungen für Rücksendungen bei voller Rückerstattung :

1 - Sie müssen die Bestellung vor weniger als 15 Tagen erhalten haben, um uns mitzuteilen, dass Sie die Produkte zurückgeben möchten.
2 - Zurückgegebene Artikel müssen in neuem Zustand sein und die Etiketten müssen noch hängen.

Zu beachten :
Wenn bei der Bestellung versandkosten bezahlt wurden, werden diese nicht zurückerstattet.

Um einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie lediglich eine Rücksendung vornehmen und den gewünschten neuen Artikel bestellen.

Sobald der Artikel an uns zurückgeschickt wurde, wird Ihnen der Betrag umgehend erstattet.

VERFAHREN

Schritt 1 (optional) : Stellen Sie einen Antrag auf Rücksendung, um ein Rücksendeetikett zu erhalten (4,90€ können von der Rückerstattung abgezogen werden).

Auf Anfrage können wir Ihnen gegen eine Gebühr von 4,90€ (absetzbar von der Rückerstattung) ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, mit dem Sie die Artikel an uns zurückschicken können :

1 – Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie unten finden.
2 – Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden und schicken Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail.

Schritt 2 : Artikel zurückgeben

1 - Die Etiketten müssen vorhanden sein und immer am Artikel hängen.
2 - Falte den Artikel sorgfältig zusammen und stecke ihn in seine Schutzhülle (durchsichtiger Plastikbeutel).
3 - Schieben Sie es in die Verpackung, die Sie erhalten haben, oder in eine andere Verpackung Ihrer Wahl.
4 - Kleben Sie den Rücksendeaufkleber darauf (das ist das Porto der Post) oder frankieren Sie das Paket selbst. In diesem Fall lautet die Adresse, an die Sie die Rücksendung schicken müssen, wie folgt :

NCMG SAS / KER-SUN
Annecy Base Camp,
12 C rue du pré-faucon,
74940 Annecy, Frankreich

5 - Schicken Sie das Paket zurück, indem Sie den Anweisungen auf dem Rücksendeaufkleber oder des gewählten Transportunternehmens folgen.
6 - Nach Erhalt lösen wir die Rückerstattung aus. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Formular für Rücksendungen