Envíos y devoluciones GRATIS a partir de 50€ en España (península). Envío el mismo día.
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Política de reembolso

En Ker-Sun, el Cliente tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de los artículos para informarnos de su deseo de devolver los artículos.

Para todas las compras superiores a 50 €, IVA incluido, los gastos de envío de devolución son gratuitos si el paquete se devuelve desde Espana Peninsular. En otros casos, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Este derecho de devolución dentro de los 14 días no limita los derechos y garantías legales.

Condición de los artículos :

Todos los artículos devueltos deben devolverse completamente intactos en su embalaje original y con las etiquetas originales.

Al recibir el paquete, Ker-Sun juzgará el perfecto estado de los productos devueltos. No se aceptará ninguna devolución si los artículos devueltos han sido utilizados o dañados visiblemente por el Cliente y este uso o tal daño hace que los artículos no sean aptos para la venta.

Proceso de devolución y condiciones de reembolso

1. Realice una solicitud de devolución a través del formulario de contacto (página de contacto), por correo electrónico a "bonjour@ker-sun.com" o por WhatsApp ( +33 9 52 60 32 98 ). El Cliente debe especificar qué artículo (s) está (n) involucrado y su número de pedido. Una vez recibido y dentro de las 24 horas (día hábil), le enviaremos una confirmación.

2. Devuelva el paquete por correo postal a la siguiente dirección, adjuntando el recibo de devolución o la factura de compra, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informa su decisión de devolución. Para todas las compras superiores a 30 €, IVA incluido, los gastos de envío de devolución son gratuitos si el paquete se devuelve desde España Peninsular. En otros casos, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

    NCMG SAS / KER-SUN
    Devolución de internet
    4 quai madame de Warens,
    74000 Annecy, FRANCIA

    3. Reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informa su decisión de rescindir este contrato. Podemos posponer el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que haya proporcionado un comprobante de envío de los productos, lo que ocurra primero. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que acepte expresamente un medio diferente; En cualquier caso, este reembolso no tendrá ningún costo para usted. Ker-Sun no realizará ningún reembolso en efectivo en caso de devolución de uno o más artículos pagados con tarjeta de regalo.