Envíos y devoluciones GRATIS a partir de 50€ en España (península). Envío el mismo día.
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Condiciones Generales de Venta

Las Condiciones Generales de Venta definen las condiciones aplicables a las ventas concluidas entre, por un lado, las personas que realizan una compra a través del sitio web de NCMG SAS www.ker-sun.com, en adelante denominado "el Cliente" y, por otro lado NCMG SAS, en lo sucesivo denominado "Ker-Sun". Estas condiciones conciernen exclusivamente a personas no comerciales.

I / Precio de artículos y orden

Precio

Todos los precios están indicados en euros, todos los impuestos incluidos, excluyendo la participación en los gastos de envío (ver párrafo Envío y entrega) 

El período de validez de los precios de los artículos ofrecidos en Ker-Sun es de 24 horas desde su publicación en el sitio www.ker-sun.com. Los artículos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la entrada del pedido. Siguen siendo propiedad de Ker-Sun hasta que Ker-Sun cobre el precio completo.

Pedido

El Cliente puede realizar un pedido en el sitio web www.ker-sun.com o por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.en: +33 (0) 7 82 79 60 06

El proceso de pedido es el siguiente:

  • Elección de artículos y adición a la carrito.
  • Validación del contenido de la carrito.
  • Identificación en el sitio www.ker-sun.com si el Cliente aún no está identificado o rellenando los campos para dar sus datos de contacto
  • Método de entrega C hoice
  • Elección del método de pago
  • Validación de pago

El Cliente podrá ver los detalles de su pedido y su precio total durante estas diferentes etapas y corregir cualquier error, antes de confirmarlo para expresar su aceptación. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Ker-Sun se reserva la propiedad de los artículos hasta el pago total del pedido, es decir, el cobro del precio del pedido por parte de Ker-Sun Ker-Sun se reserva el derecho de cancelar o cancelar rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que haya una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior o que le presente cualquier forma de riesgo.

Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los artículos disponibles para la venta. Ker-Sun se compromete a cumplir con los pedidos recibidos en el sitio web solo dentro de los límites de las existencias disponibles. En ausencia de disponibilidad de uno o más artículos pedidos, Ker-Sun se compromete a informar al Cliente lo antes posible y, si es necesario, reembolsarlo a más tardar 14 días después la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento. El pedido del Cliente se cancelará automáticamente.

Ker-Sun se reserva el derecho de verificar los datos personales comunicados por el Cliente y de adoptar todas las medidas que se consideren necesarias para verificar que la persona que realizó el pedido es la persona que posee la cuenta del Cliente y / o los medios Se utiliza para evitar el robo de identidad o el pago fraudulento.

Envío el mismo día:

Ker-Sun tiene como objetivo garantizarle los mejores tiempos de entrega para que pueda tener sus productos rápidamente.

Excepto en casos excepcionales, Ker-Sun envía el mismo día todos los pedidos realizados:

- antes de las 3 p.m. de lunes a viernes 

- antes de las 11 a.m.del sábado

sujeto a validación de pago y excluyendo días festivos

Precio de entrega:

Los costos de envío se especificarán al Usuario durante la validación final de su pedido

Los costos de envío se especificarán al Usuario durante la validación final de su pedido. A título informativo:

En España Peninsular :

  • Los costos de envío a domicilio son gratuitos para todos los pedidos iguales o superiores a € 50, incluidos los impuestos. (aproximadamente 3 días desde la fecha de envío)
  • Para pedidos inferiores a 50 € IVA incluido, los gastos de envío serán de 4,90 € IVA incluido (aproximadamente 3 días a partir de la fecha de envío).
  • La entrega urgente es posible a través de Chronopost por 10 € incl.

En Francia :

  • Los costos de envío a través de La Poste o Mondial Relay se ofrecen para todos los pedidos iguales o superiores a € 30, incluidos los impuestos. (aproximadamente 3 días desde la fecha de envío)
  • Para pedidos inferiores a 30 € IVA incluido, los gastos de envío serán de 3,90 € IVA incluido (aproximadamente 3 días a partir de la fecha de envío).
  • La entrega urgente es posible a través de Chronopost por 10 € incl.

En los territorios franceses de ultramar:

  • Para pedidos iguales o superiores a 30 € impuestos incluidos, los gastos de envío serán de 5,00 € impuestos incluidos a través de La Poste Colissimo (período de aproximadamente 5 a 7 días a partir de la fecha de envío).
  • Para pedidos de menos de 30 € IVA incluido, los gastos de envío serán de 8,90 € IVA incluido (aproximadamente de 5 a 7 días a partir de la fecha de envío).

En Bélgica y Luxemburgo:

  • Para todos los pedidos superiores o iguales a 30 € impuestos incluidos:
    • La entrega de puntos de retransmisión a través de Mondial Relay es gratuita 
    • La entrega a domicilio a través de La Poste se factura € 4,90 incl.
    • La entrega urgente (d + 1) a través de Chronopost se factura € 11,90 incl.
  • Para pedidos inferiores a 30 € impuestos incluidos:
    • La entrega del punto de retransmisión a través de Mondial Relay se factura € 3.90 incl. 
    • La entrega a domicilio a través de La Poste se factura € 8,90 incl.
    • La entrega urgente (d + 1) a través de Chronopost se factura € 16,90 incl.

Fuera de Francia, España, Bélgica y Luxemburgo - En la Unión Europea:

  • Los gastos de envío son de 10 € IVA incluido para la entrega a domicilio estándar. La fecha límite es diferente según el país.

 En Suiza:

  • Los gastos de envío son de 10 € IVA incluido para la entrega estándar. 
  • Los aranceles de importación pueden ser aplicados por la aduana

Condición del paquete a la entrega:

El Cliente debe verificar el estado de los artículos entregados. Cualquier anomalía relacionada con los artículos (daños, artículos faltantes en comparación con el formulario de pedido, paquete dañado o abierto, artículo roto ...) debe indicarse obligatoriamente dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

III / Pago

Medios de pago

El pago de las compras se realiza a elección del Cliente:

  • con tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, AMEX
  • por Apple Pay

Asegurar transacciones

Ker-Sun implementa todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos en la web y en el sitio web www.ker-sun.com

Lucha contra el fraude con tarjetas de crédito.

Ker-Sun se reserva el derecho de verificar los datos personales comunicados por el Cliente y de adoptar todas las medidas que se consideren necesarias para verificar que la persona cuya cuenta bancaria se debita es la que realizó el pedido, esto para evitar pagos fraudulentos Esta verificación puede tomar la forma de una solicitud de prueba de identidad y / o domicilio. La falta de respuesta del Cliente a una solicitud de este tipo dentro de los 2 días posteriores a la solicitud realizada por Ker-Sun dará lugar automáticamente a la cancelación del pedido en cuestión, y esto sin ninguna posibilidad de reclamación posterior.

Ker-Sun también será libre de proceder con la cancelación directa de un pedido que presente uno o más factores de riesgo para el uso fraudulento de una tarjeta bancaria.

IV / Cambio, devolución y reembolso

a / Derecho de desistimiento

Condiciones:

Tiene derecho a rescindir este contrato sin dar ningún motivo dentro de los catorce días posteriores a la recepción del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, correo electrónico o carta enviada por correo). Para que se respete el período de retiro, es suficiente que envíe su comunicación relacionada con el ejercicio del derecho de retiro antes del vencimiento del período de retiro.

Efectos de la abstinencia:

Debe devolver o devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de haber comunicado su decisión de rescindir este contrato utilizando la factura original. Este plazo se considera respetado si devuelve los productos antes del vencimiento del período de catorce días. No asumimos los costos de devolución de los bienes. Su responsabilidad se compromete solo con respecto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este bien. Por lo tanto, el producto debe ser nuevo en su embalaje original y devuelto con las etiquetas originales.

Modelo de formulario de retiro:

A la atención de NCMG SAS, Retour Internet, 4 quai madame de Warens, 74000 Annecy, Francia Yo / Nosotros  (1) le notifico (1) mi / nuestro (1) deseo de retiro del contrato relacionado con la venta de los bienes (1) / para la prestación del servicio (1) a continuación Pedido el (1) / recibido el (1) Nombre del consumidor (s) Dirección del consumidor (s) Firma de (el ) consumidor (s) (solo en el caso de notificación de este formulario en papel) Fecha (1) Marque la mención innecesaria. 

b / Devoluciones

En Ker-Sun, el Cliente tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de los artículos para informarnos de su deseo de devolver los artículos. Para todas las compras superiores a 50 €, IVA incluido, el costo de devolución es gratuito si el paquete se devuelve desde España Peninsula. Para las devoluciones desde Francia continental, Bélgica o Luxemburgo el costo de envio es gratuito por las compras superiores a 30€. En otros casos, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Este derecho de devolución dentro de los 14 días no limita los derechos y garantías legales.

Condición de los artículos :

Todos los artículos devueltos deben devolverse completamente intactos en su embalaje original y con las etiquetas originales.

Al recibir el paquete, Ker-Sun juzgará el perfecto estado de los productos devueltos. No se aceptará ninguna devolución si los artículos devueltos han sido utilizados o dañados de manera visible por el Cliente y este uso o tal daño hace que los artículos no sean aptos para la venta.

Proceso de devolución y condiciones de reembolso

1. Realice una solicitud de devolución a través del formulario de contacto (página de contacto), por correo electrónico a "bonjour@ker-sun.com" o por WhatsApp ( +33 9 52 60 32 98 ). El Cliente debe especificar qué artículo (s) está (n) involucrado y su número de pedido. Una vez recibido y dentro de las 24 horas (día hábil), le enviaremos una confirmación.

2. Devuelva el paquete por correo postal a la siguiente dirección, adjuntando el recibo de devolución o la factura de compra a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informa su decisión de devolución. Para todas las compras superiores a 50 €, IVA incluido, el costo de devolución es gratuito si el paquete se devuelve desde España Peninsula. Para las devoluciones desde Francia continental, Bélgica o Luxemburgo el costo de envio es gratuito por las compras superiores a 30€. En otros casos, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. 

    NCMG SAS
    Retorno de internet
    4 quai madame de Warens,
    74000 Annecy, Francia

     

    3. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informa su decisión de rescindir este contrato. Podemos diferir el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que haya proporcionado un comprobante de envío de los bienes, la fecha que sea la primera de estos hechos. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que acepte expresamente un medio diferente; En cualquier caso, este reembolso no tendrá ningún costo para usted. Ker-Sun no realizará ningún reembolso en efectivo en caso de devolución de uno o más artículos pagados con tarjeta de regalo.

     

    Buena devolución del producto

    El Cliente debe devolvernos el producto adquirido en el sitio www.ker-sun.com , nuevo y sin usar, por el cual ha ejercido su derecho de desistimiento o su solicitud de devolución. Si el Cliente no devuelve el producto correcto, Ker-Sun le enviará un correo electrónico invitándolo a recogerlo a su cargo, y esto dentro de los dos meses a partir de la fecha del correo electrónico. Después de este período, Ker-Sun se considerará propietario en el sentido del artículo 2276, párrafo 1 del Código Civil que establece: "En términos de muebles, la posesión es el título. "

    Además, en ausencia de restitución del objeto del derecho de desistimiento, Ker-Sun se reservará el derecho de presentar una queja por abuso de confianza (el artículo 314-1, párrafo 2 establece que: “El abuso de confianza se castiga con tres años de prisión y una multa de 375,000 euros. ").

    V / Servicio al cliente

    Para cualquier información o pregunta, se puede contactar al Servicio al Cliente de Ker-Sun:

    • A través del formulario en la página de "contacto"
    • Por correo electrónico: bonjour@ker-sun.com
    • Por WhatsApp al +33 9 52 60 32 98
    • Por teléfono de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.: +33 (0) 7 82 79 60 06
    • Por correo a la siguiente dirección: NCMG SAS, 4 quai madame de Warens, 74000 Annecy, Francia

    VI / Garantía

    Todos los artículos ofrecidos por Ker-Sun están sujetos a la garantía legal prevista en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y a la garantía por defectos ocultos previstos en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

    El Cliente tiene dos (2) años para hacer valer una u otra de estas garantías. Por falta de conformidad, el período transcurre desde la entrega. Para defectos ocultos, el período transcurre desde el descubrimiento del defecto.

    Si se demuestra el defecto aparente, la falta de conformidad o incluso el defecto oculto del artículo, declarado por el Cliente, si es necesario, después de la evaluacion realizada, Ker-Sun podrá reparar o reemplazar el Producto. Si esto no es posible, Ker-Sun se reserva el derecho de reembolsar al Cliente a su cargo.

    Ker-Sun no se hace responsable del uso indebido y / o el uso intensivo de los artículos que el Cliente pueda hacer de él. Del mismo modo, Ker-Sun no se hace responsable de la devolución de un producto de la competencia y / o no vendido en el Sitio por el Cliente. Es responsabilidad del cliente devolver el artículo correcto.

    Ker-Sun no ofrece una garantía comercial.

    VII / Responsabilidad

    Ker-Sun es automáticamente responsable ante el Cliente del cumplimiento adecuado del contrato celebrado con el Cliente. Sin embargo, Ker-Sun no se hace responsable por el incumplimiento o el bajo rendimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, la ocurrencia de un hecho atribuible al Cliente o cualquier inconveniente, daño imprevisible e insuperable inherente en el uso de Internet, en particular una interrupción en el servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos. El sitio Ker-Sun contiene enlaces de hipertexto que pueden referirse a otros sitios web. Ker-Sun no se hace responsable del contenido de estos sitios web si infringen las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

    VIII / Retención del título

    Ker-Sun sigue siendo el propietario de los bienes hasta el pago total por parte del Cliente.

    IX / Propiedad intelectual

    Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidas en Ker-Sun están reservados bajo derechos de autor, propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal y de acuerdo con las disposiciones del código de propiedad intelectual, solo se autoriza el uso para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes, incluso más restrictivas, del código de propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial del sitio Ker-Sun está estrictamente prohibida sin previo acuerdo.

    X / Mediación

    De acuerdo con los artículos L 611-1 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente tiene el derecho de tener un recurso gratuito (a menos que haya abogados y honorarios de expertos) a un mediador del consumidor para la resolución amistosa de un litigio entre él y NCMG SAS. Desde el 15 de febrero de 2016, la plataforma en línea para la solución amistosa de disputas de la Comisión Europea está abierta al público. Cualquier consumidor que encuentre una disputa con una empresa ubicada en el territorio de la Unión Europea tiene la posibilidad de presentar una solicitud de mediación a través de esta plataforma europea . También puede consultar el sitio web de la Comisión Europea dedicado a la mediación del consumidor:http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm .

    XI / Ley aplicable

    Estas condiciones generales de uso y venta están sujetas a la ley francesa. En caso de un persistente desacuerdo sobre la aplicación, interpretación y ejecución de estos términos, y en ausencia de un acuerdo amistoso, cualquier disputa quedará bajo la jurisdicción de los tribunales franceses competentes.