RETOUR

RETOURS POUR REMBOURSEMENT

Conditions d'éligibilités aux retours pour un remboursement intégral :

1 - Vous devez avoir récéptionné la commande depuis moins de 15 jours pour nous faire part de votre envie de retourner les produits.
2 - Les articles retournés doivent être dans un état neuf et les étiquettes toujours accrochées

À noter :
Si des frais d'expédition express ont été payés lors de la commande, ils ne seront pas remboursés.

Pour faire un échange, il vous suffit de faire un retour et de commander le nouvel article souhaité.

Une fois le produit retourné dans nos locaux vous serez remboursés immédiatement.

PROCÉDURE

Etape 1 (facultatif) : Faire une demande de retour pour recevoir une étiquette Colissimo (4,90€ déductible du remboursement)

Sur simple demande, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour Colissimo pour nous renvoyer les articles pour la somme de 4,90€ (déductible du remboursement) :

1 – Remplir le formulaire de retour que vous retrouverez ci-dessous.
2 – Nous vous répondrons en moins de 24h ouvrés en vous envoyant une étiquette de retour Colissimo par email.

Etape 2 : Retourner les articles

1 – Les étiquettes doivent être présentes et toujours accrochées à l'article.
2 – Pliez le produit soigneusement et glissez le dans son sac de protection (sac plastique transparent).
3 – Glissez le dans l'emballage que vous avez reçu ou dans un autre emballage de votre choix.
4 – Coller l’étiquette de retour dessus (c’est l’affranchissement de la poste) affranchissez vous même le colis.
Si nous ne vous fournissons pas d'étiquette de retour, voici l'adresse à laquelle nous faire le retour :

NCMG SAS / KER-SUN
Annecy Base Camp,
12 C rue du pré-faucon,
74940 Annecy, France

5 – Renvoyer le colis en suivant les instructions sur l'étiquette de retour ou du transporteur choisi.
6 – À réception, nous déclenchons le remboursement. Vous recevrez un email de confirmation.

Formulaire de retours