SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE

Pour suivre le statut de livraison de votre commande, rendez-vous dans votre espace mon compte. Cliquez sur le numéro de la commande concernée puis sur "suivre ma commande".

Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un avec l’adresse email utilisée lors de vos commandes. Celles-ci se synchroniseront automatiquement avec votre compte Ker Sun. Vous pouvez vous connecter ou créer un compte en cliquant ici.

Vous pouvez également suivre le statut de votre commande avec le n° de suivi fourni dans l’email de confirmation d’expédition de votre commande.

MON COLIS A DU RETARD

Si votre colis a du retard et que vous avez reçu la notification d’expédition, nous vous invitons premièrement à contacter le transporteur afin de faire une réclamation pour votre commande. Ils seront les plus à même de vous trouver une solution rapidement.

Si le transporteur n’a pas pu vous donner de réponse satisfaisante, nous vous invitons à contacter notre Service Client par email à l'adresse bonjour@ker-sun.com ou par téléphone au 09 77 08 01 51.

Si vous n’avez pas reçu la notification d’expédition, contactez directement notre Service Client par email à l'adresse bonjour@ker-sun.com ou par téléphone au 09 77 08 01 51.