RETOUR

ÉCHANGES

Par défaut, nous débloquons l’envoi de l'échange à la réception du retour.

Vous êtes pressé ou vous souhaitez des articles à un prix différent de ceux retournés ? Faites-nous un retour pour remboursement et repassez commande, nous vous rembourserons vos frais de renvoi et réexpédition sur demande par email une fois la nouvelle commande passée.
Lien du retour ici.

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Conditions d'éligibilités à l'échange :

1 - Vous devez avoir récéptionné la commande depuis moins de 15 jours pour nous faire part de votre envie de retourner les produits.
2 - Les articles retournés doivent être dans un état neuf et les étiquettes toujours accrochées.

Nous prenons à notre charge les frais d'expéditions retours et de renvois des produits dans le cadre d'un échange.

À noter :
Si des frais d'expédition ont été payés lors de la commande, ils ne seront pas remboursés.

PROCÉDURE

Etape 1 (facultatif) : Faire une demande d'échange pour recevoir une étiquette retour Colissimo (étiquette gratuite)

1 – Remplir le formulaire de retour que vous retrouverez ci-dessous.
2 – Nous vous répondrons en moins de 24h ouvrés en vous envoyant une étiquette de retour Colissimo par email.

Etape 2 : Retourner les articles

1 – Les étiquettes doivent être présentes et toujours accrochées à l'article.
2 – Pliez le produit soigneusement et glissez le dans son sac de protection (sac plastique transparent).
3 – Glissez le dans l'emballage que vous avez reçu ou dans un autre emballage de votre choix.
4 – Coller l’étiquette de retour dessus (c’est l’affranchissement de la poste) ou affranchissez vous même le colis. Dans ce cas, voici l'adresse à laquelle nous faire le retour :

NCMG SAS / KER-SUN
Annecy Base Camp,
12 C rue du pré-faucon,
74940 Annecy, France

5 – Renvoyer le colis en suivant les instructions sur l'étiquette de retour ou du transporteur choisi.
6 – À réception, nous déclenchons le remboursement. Vous recevrez un email de confirmation.

Formulaire d'échanges