CDI - Responsable e-Commerce et Marketing Digital

Au sein d’une startup spécialisée dans la protection solaire
Poste basé à Annecy, France

 

A propos :

Nous sommes une start-up qui a pour ambition de devenir la référence européenne de la protection solaire vestimentaire. Nous concevons et distribuons des vêtements anti-UV.

Notre mission est de protéger des dommages causés par le soleil. Nous souhaitons lutter contre les maladies liées aux UV et redonner à ceux qui ont une peau sensible, la liberté de profiter des activités extérieures en toute sécurité.

Nous permettons à de nombreuses personnes de « revivre » après un diagnostic médical. Nos clients nous le font savoir et cela nous motive chaque jour à avancer.

Nous sommes une petite équipe de moins de 8 personnes et nous sommes tous basés à Annecy au sein de la pépinière d’entreprise Annecy Base Camp.

A travers ce poste, notre ambition est de pouvoir continuer à nous développer en France et en Europe.

 

Descriptif de la mission :

Le responsable e-commerce pilotera la performance du site en France et en Europe. Les indicateurs suivants feront partie de son quotidien : traffic, coût d’acquisition, taux de conversion, panier moyen, récurrence client... Il devra également s’assurer de la bonne gestion des opérations du site internet comme la logistique et le service clients.

Ses responsabilités principales seront les suivantes :

  • Définition de la stratégie et du budget e-commerce en France et en Europe
  • Acquisition clients :
    • Amélioration du SEO
    • Gestion des campagnes médias digitale (stratégie, budget, performance…)
    • Mise en place de partenariats digitaux
    • Test de nouvelles campagnes d’acquisitions digitale…
  • Optimisation de l’expérience client global et du parcours d’achats
  • Gestion et animation de la communauté et de la base de données clients (via les réseaux sociaux, les emailings, la mise en place d’un programme de fidélité…)
  • Gestion opérationnelle du site internet :
    • Service client : Accompagner les clients tout au long de leurs processus d’achats et post-achats.
    • Logistique : Assurer le bon déroulement de l’expédition des commandes et de la gestion des retours. Négociation sur les offres de transports et logistique.
  • Offre Produits :
    • Participation à la sélection des produits
    • Mise en ligne et rédaction des nouvelles fiches produits
    • Animation de l’offre produit sur le site
  • Suivi des budgets et des KPI

 

Le responsable e-Commerce et Marketing Digital sera en interaction avec :

  • L’équipe en charge de la création de Contenu
  • Les responsables de Marché (e.g. Responsable Allemagne…)
  • L’équipe en charge du développement Produits
  • Les deux fondateurs
  • Des freelances et des agences
  • Notre logisticien…

Il sera dans un premier temps assisté par deux stagiaires pour l’aider à mener à bien sa mission et aura en management fonctionnel (sur les sujets e-commerce) la gestion d’une personne basée à Berlin.

Il devra par la suite construire son équipe pour assurer le bon développement de notre site e-commerce.

 

Compétences et qualités requises :

  • Expérience solide dans le e-commerce. Si connaissance de Shopify, cela est un plus.
  • Maitrise des outils d’emailing et de segmentation clients comme Klavyio ou Mailchimp.
  • Maitrise des leviers d’acquisition comme le SEO, le SEA.
  • Si possible, connaissance des logiques d'automatisation
  • Notion de code est un plus (html, css, liquid…)
  • Sens commercial
  • Maitrise de l’anglais

 

Pourquoi nous rejoindre :

  • Pour travailler dans le secteur de la santé et aider des personnes au quotidien à revivre et à profiter de leurs activités extérieures préférées
  • Pour avoir les responsabilités d’un entrepreneur, sans tous les risques associés
  • Pour être entouré d’une équipe jeune et motivés
  • Pour participer aux différents projets de l’entreprise et contribuer à sa croissance
  • Pour un environnement de travail qui favorise la confiance et l’autonomie dans les missions
  • Pour notre cadre de travail entre lac et montagne et nos locaux partagés avec de nombreuses autres start-up dynamiques.

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV, accompagné d’un email ou d’une lettre expliquant votre recherche. Contact : nicolas.merian@ker-sun.com