DEVOLUCIONES

Las devoluciones para el reembolso son posibles durante 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete*. Reembolsaremos el importe total del producto o productos devueltos.

Ofrecemos la etiqueta de devolución para las devoluciones desde Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos y España peninsular.

Para otros países, la devolución corre a cargo del cliente. Podemos proporcionar una etiqueta de devolución a petición por una tarifa de 10 euros (deducible del reembolso).

Si desea devolver un artículo fuera del período de devolución de 14 días, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Los artículos deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales y en condiciones de venta.

*Si los gastos de envío se han pagado en el momento del pedido, no se reembolsarán.

 

CAMBIO

Para los países de la Unión Europea*, los cambios son GRATUITOS durante 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete. En caso de cambio, nos haremos cargo de los gastos de envío y de la devolución de los productos.

Para Suiza, Noruega y el Reino Unido, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

 (*excluyendo: DROM, Canarias, Baleares, Chipre y Malta. Para estos destinos, los gastos de transporte corren a cargo del cliente).

 

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Si desea realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico o en el número de teléfono que aparecen a continuación. No es necesario que indique el motivo de la devolución, pero valoramos sus comentarios para ayudarnos a mejorar nuestros productos y nuestro servicio en el futuro.

Email: bonjour@ker-sun.com
Teléfono: +33 9 77 08 01 51

Se le pedirá que vuelva a embalar cuidadosamente sus artículos y los devuelva a la dirección de devolución:

NCMG SAS / KER-SUN
Annecy Base Camp, 
12 C rue du pré-faucon,
74940 Annecy, France 

 

Una vez que hayamos recibido y comprobado que los artículos devueltos no han sido utilizados y están en condiciones de ser vendidos con las etiquetas intactas, le reembolsaremos el precio de compra inicial y (los gastos de envío si el importe del pedido es elegible para el envío gratuito). Hasta que nos haya devuelto los productos, deberá mantenerlos en su poder y cuidarlos razonablemente.