RETOURS OU ÉCHANGES
En fonction du pays dans lequel vous vous trouvez, les modalités de retours ou échanges sont différentes. Retrouvez plus d'informations ci-dessous :
Depuis quel pays souhaiteriez-vous faire un retour ou un échange ?
UNION EUROPÉENNE
France métropolitaine
Allemagne
Autriche
Belgique
Bulgarie
Chypre
Croatie
Danemark
Espagne péninsulaire
Îles Baléares & Canaries
Estonie
Finlande
Grèce
Hongrie
Irlande
Italie
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Pays-Bas
Pologne
Portugal
République Tchèque
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
Suède
HORS UNION EUROPÉENNE
Norvège
Royaume-Uni
Suisse
Etats-Unis
Conditions :
Les conditions suivantes doivent être remplies :
- Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non sales, non lavés et dans leur emballage d'origine. Si ce n'est pas le cas, l'article ne sera pas accepté.
Remboursement :
Un remboursement complet sera crédité sur votre mode de paiement initial. Le remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu votre colis, mais comptez 2 à 5 jours ouvrables pour que votre compte soit crédité.
Comment retourner un article ?
Veuillez déposer votre demande de retour ou d'échange via notre Portail des Retours ici.
Ker Sun ne couvre pas les frais de retour. Pour les clients des Etats-Unis, il s'agit d'un coût fixe de 9 USD$.
Puis-je faire un échange ?
Pour effectuer un échange, vous devez passer une nouvelle commande. Ker Sun prendra en charge les frais d'envoi de l'échange. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail pour obtenir le code de réduction ou pour obtenir le remboursement si vous avez déjà payé en ligne.
