Oui, rejoindre le programme de fidélité Ker Sun + est totalement gratuit. Profitez-en pour bénéficier de récompenses exclusives !

Oui, vous devez posséder un compte client Ker Sun pour profiter de tous les avantages du programme de fidélité Ker Sun + (bons d'achat, chèques cadeaux, accès en avant-première aux offres...). Dans votre compte, vous pourrez retrouver votre solde de points, votre historique de récompenses, vos codes promotionnels, votre statut VIP...

Attention, même si vous avez déjà passé commande chez Ker Sun, cela ne signifie pas que vous possédez un compte client. Pour le savoir, cliquez sur Créer un compte et renseignez vos informations. Si un compte est déjà associé à votre adresse e-mail, un message d'erreur apparaîtra. Vous pourrez alors reconfigurer votre mot de passe si vous l'avez oublié, en cliquant sur Connexion et "Mot de passe oublié ?".

Vous pouvez consulter votre solde de points, vos récompenses, votre statut VIP et toutes les informations relatives au programme de fidélité Ker Sun + directement sur cette page.

Pour cela, vous devez être connecté à votre compte. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur "Se connecter". Vous n'avez pas encore rejoint Ker Sun + ? Cliquez sur "Devenir membre".

Avec Ker Sun +, vous cumulez des points à chacune de vos commandes, pour votre anniversaire, lorsque vous laissez un avis sur un produit... Vous pouvez échanger vos points contre des bons d'achat utilisables sur vos futures commandes chez Ker Sun.

Pour obtenir un bon d'achat, vous devez tout d'abord vous connecter à votre compte client. Ensuite, cliquez sur "Utiliser mes points" ou directement sur "Obtenir mon bon d'achat" si votre solde de points le permet.
Vous verrez alors apparaître un code promotionnel, que vous pourrez copier pour plus de simplicité. Ce code sera également visible dans la rubrique "Voir l'historique des récompenses". Vous pourrez donc l'utiliser plus tard si vous le souhaitez (durée de validité : 1 an).

Ensuite, vous n'aurez qu'à coller le code promotionnel juste avant de finaliser votre commande, dans le champ "Code de réduction". Sachez que vous pouvez utiliser plusieurs bons d'achat pour une même commande.

Attention : pour pouvoir utiliser un bon d'achat, vous devez impérativement être connecté(e) à votre compte client lorsque vous passez commande.

Avec Ker Sun +, votre fidélité est doublement récompensée ! En plus de pouvoir échanger vos points contre des bons d'achat, vous pouvez également devenir membre VIP et bénéficier d'avantages exclusifs.

Votre statut VIP sera calculé selon le montant cumulé de vos commandes passées à partir du 26 mars 2025, date de lancement de Ker Sun +.

À chaque fois que vous atteindrez un nouveau palier, votre statut sera automatiquement réévalué au bout de 12 mois, selon le montant cumulé de vos commandes sur les 12 derniers mois.


Il existe 4 statuts VIP :

• Nouveau Membre : lorsque vous rejoignez le programme de fidélité Ker Sun +, vous êtes automatiquement un Nouveau Membre. Si vous vous abonnez à la newsletter de Ker Sun pour la première fois, vous recevez un bonus de 30 points. Vous recevrez 50 points pour votre anniversaire, et aurez accès aux offres exclusives de Ker Sun.
  
• Membre Bronze : vous deviendrez un Membre Bronze lorsque le montant cumulé de vos commandes sera compris entre 300 € et 499,99 €. Ce statut VIP vous donnera droit à un chèque cadeau de 5 € (validité : 6 mois). Vous recevrez 50 points pour votre anniversaire, et aurez accès en avant-première aux offres exclusives de Ker Sun.
  
• Membre Argent : vous deviendrez un Membre Argent lorsque le montant cumulé de vos commandes sera compris entre 500 € et 799,99 €. Ce statut VIP vous donnera droit à un chèque cadeau de 15 € (validité : 6 mois). Vous recevrez 70 points pour votre anniversaire, et aurez accès en avant-première aux offres exclusives de Ker Sun.
  
• Membre Or : vous deviendrez un Membre Or lorsque le montant cumulé de vos commandes sera supérieur ou égal à 800 €. Ce statut VIP vous donnera droit à un chèque cadeau de 40 € (validité : 6 mois). Vous recevrez 100 points pour votre anniversaire, et aurez accès en avant-première aux offres exclusives de Ker Sun.

• Les points sont valables pendant 1 an après leur date d'obtention.
• Les bons d'achat, que vous obtenez grâce à vos points, sont valables pendant 1 an après leur date d'émission.
• Les chèques cadeaux, que vous obtenez lorsque vous devenez pour la première fois Membre Bronze, Membre Argent ou Membre Or, sont valables pendant 6 mois après leur date d'émission.

Lorsque vous passez une commande ou que vous effectuez une autre action qui vous rapporte des points, ces points sont immédiatement crédités dans votre compte.

• Si vous décidez de retourner un ou plusieurs articles de votre commande, les points correspondant à la valeur du/des article(s) retourné(s) seront alors déduits de votre solde de points.
• Si vous décidez d'annuler votre commande, les points correspondants à la valeur de votre commande seront automatiquement déduits de votre solde de points.

Afin de célébrer votre anniversaire comme il se doit, vous recevrez des points en cadeau ! Mais il se peut que vous les receviez un peu plus tard que le jour de votre anniversaire.
En effet, si vous renseignez votre date d'anniversaire dans Ker Sun + et qu'il a lieu dans les 30 jours qui suivent, alors vos points seront versés sur votre compte en différé, jusqu’à 30 jours.

Si vous voyez apparaître certains montants en euros, rassurez-vous, cela ne signifie pas que vous devrez régler votre commande en euros. De la même façon, vos bons d'achat et chèques cadeaux seront tout à fait valables pour une commande dans votre devise.

Ker Sun étant une boutique en ligne française, l'euro est notre devise principale. Pour des raisons relatives au bon fonctionnement du programme de fidélité Ker Sun +, certains montants ne peuvent malheureusement pas être convertis dans votre devise.