RETOUR

ÉCHANGES

Par défaut, nous débloquons l’envoi de l'échange à la réception du retour.

Vous êtes pressé ou vous souhaitez des articles à un prix différent de ceux retournés ? Faites-nous un retour pour remboursement et repassez commande. Lien du retour ici.

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Conditions d'éligibilités à l'échange :

1 - Vous devez avoir récéptionné la commande depuis moins de 15 jours pour nous faire part de votre envie de retourner les produits.
2 - Les articles retournés doivent être dans un état neuf et les étiquettes toujours accrochées.

Les frais de transport sont à votre charge.

À noter :
a - Pour des raisons d'hygiènes, toutes les ventes de masques et tours de cou sont définitives - nous n'acceptons pas de retours ou échanges sur ces produits.
b - Si des frais d'expédition express ont été payés lors de la commande, ils ne seront pas remboursés.

PROCÉDURE

Etape 1 (facultatif) : Faire une demande d'échange pour recevoir une étiquette de retour Colissimo (10€ déductible du remboursement)

Sur simple demande, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour Colissimo pour nous renvoyer les articles retournés pour la somme de 10€ (déductible du remboursement).

1 – Remplir le formulaire de retour que vous retrouverez ci-dessous.
2 – Nous vous répondrons en moins de 24h ouvrés en vous envoyant une étiquette de retour Colissimo par email.

Etape 2 : Retourner les articles

1 – Les étiquettes doivent être présentes et toujours accrochées à l'article.
2 – Pliez le produit soigneusement et glissez le dans son sac de protection (sac plastique transparent).
3 – Glissez le dans l'emballage que vous avez reçu ou dans un autre emballage de votre choix.
4 – Coller l’étiquette de retour dessus (c’est l’affranchissement de la poste) ou affranchissez vous même le colis.
Si nous ne vous fournissons pas d'étiquette de retour, voici l'adresse à laquelle nous faire le retour :

NCMG SAS / KER-SUN
Annecy Base Camp,
12 C rue du pré-faucon,
74940 Annecy, France

5 – Renvoyer le colis en suivant les instructions sur l'étiquette de retour ou du transporteur choisi.
6 – À réception, nous déclenchons le remboursement. Vous recevrez un email de confirmation.

Formulaire d'échanges

Si vous souhaitez échanger pour des articles différents de ceux retournés, merci de repasser commande avec les articles souhaitez et nous faire un simple retour.