RETOUR

ÉCHANGES

Par défaut, nous débloquons l’envoi de l'échange à la réception du retour.

Vous êtes pressé ou vous souhaitez des articles à un prix différent de ceux retournés ? Faites-nous un retour pour remboursement et repassez commande. Lien du retour ici.

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Conditions d'éligibilités à l'échange :

1 - Vous devez avoir récéptionné la commande depuis moins de 15 jours pour nous faire part de votre envie de retourner les produits.
2 - Les articles retournés doivent être dans un état neuf et les étiquettes toujours accrochées.

Nous prenons à notre charge les frais d'expéditions retours et de renvois des produits dans le cadre d'un échange.

À noter :
Si des frais d'expédition ont été payés lors de la commande, ils ne seront pas remboursés.

PROCÉDURE

Etape 1 (facultatif) : Faire une demande d'échange pour recevoir une étiquette retour Colissimo (étiquette gratuite)

1 – Remplir le formulaire de retour que vous retrouverez ci-dessous.
2 – Nous vous répondrons en moins de 24h ouvrés en vous envoyant une étiquette de retour Colissimo par email.

Etape 2 : Retourner les articles

1 – Les étiquettes doivent être présentes et toujours accrochées à l'article.
2 – Pliez le produit soigneusement et glissez le dans son sac de protection (sac plastique transparent).
3 – Glissez le dans l'emballage que vous avez reçu ou dans un autre emballage de votre choix.
4 – Coller l’étiquette de retour dessus (c’est l’affranchissement de la poste) ou affranchissez vous même le colis. Dans ce cas, voici l'adresse à laquelle nous faire le retour :

NCMG SAS / KER-SUN
Annecy Base Camp,
12 C rue du pré-faucon,
74940 Annecy, France

5 – Renvoyer le colis en suivant les instructions sur l'étiquette de retour ou du transporteur choisi.
6 – À réception, nous déclenchons le remboursement. Vous recevrez un email de confirmation.

Formulaire d'échanges