RETOUR

ÉCHANGES

Par défaut, nous débloquons l’envoi de l'échange à la réception du retour.

Vous êtes pressé ou vous souhaitez des articles à un prix différent de ceux retournés ? Faites-nous un retour pour remboursement et repassez commande. Lien du retour ici.

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Conditions d'éligibilités à l'échange :

1 - Vous devez avoir récéptionné la commande depuis moins de 15 jours pour nous faire part de votre envie de retourner les produits.
2 - Les articles retournés doivent être dans un état neuf et les étiquettes toujours accrochées.

Les frais de transport sont à votre charge.

À noter :
a - Pour des raisons d'hygiènes, toutes les ventes de masques et tours de cou sont définitives - nous n'acceptons pas de retours ou échanges sur ces produits.
b - Si des frais d'expédition express ont été payés lors de la commande, ils ne seront pas remboursés.

PROCÉDURE

Pour retourner les articles :

1 – Les étiquettes doivent être présentes et toujours accrochées à l'article.
2 – Pliez le produit soigneusement et glissez le dans son sac de protection (sac plastique transparent).
3 – Glissez le dans l'emballage que vous avez reçu ou dans un autre emballage de votre choix.

Voici l'adresse à laquelle nous faire le retour :

NCMG SAS / KER-SUN
Annecy Base Camp,
12 C rue du pré-faucon,
74940 Annecy, France


4 – À réception, nous déclenchons le remboursement. Vous recevrez un email de confirmation.

Formulaire d'échanges

Si vous souhaitez échanger pour des articles différents de ceux retournés, merci de repasser commande avec les articles souhaitez et nous faire un simple retour.